Perguntas frequentes
COMO COMPRAR
Como faço para comprar um livro?
1. Procure pelo título ou pelo nome do autor no campo de busca, no alto da página. Você também pode navegar pelos assuntos no menu.
2. Clique em "Ver mais" para abrir a página do livro e conferir a ficha.
3. Clique em "Adicionar à cesta".
4. Continue escolhendo outros títulos ou clique na cesta, no alto da página, para fechar o pedido.
5. Na cesta, ajuste a quantidade de cada livro: o valor é recalculado sozinho, sem precisar apertar nada.
6. Para tirar um livro do pedido, clique em "remover", ao lado do valor dele.
7. Clique em "Finalizar compra" e preencha seus dados e o endereço de entrega.
Preciso ter cadastro para comprar?
Não. Você informa seus dados na hora de fechar o pedido. O e-mail e o telefone que você deixar servem para acompanhar a compra depois, sem senha.
Como falo com a livraria sobre uma compra?
WhatsApp (11) 95520-3535, das 08:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira.
Ou pelo e-mail contato@scorteccilivraria.com.br.
PAGAMENTO
Como pago o meu pedido?
Ao finalizar, o seu pedido chega à livraria com os seus dados e nós entramos em contato para combinar o pagamento e confirmar tudo com você.
Quando o meu pedido começa a ser preparado?
A postagem é iniciada depois da confirmação do pagamento.
ENTREGA
Quanto custa o frete?
O frete é calculado pelos Correios de acordo com o seu CEP e aparece na tela antes de você fechar o pedido, junto com o total.
Como é feita a entrega?
Pelos Correios, na modalidade Impresso Módico.
Qual é o prazo de entrega?
De 10 a 20 dias úteis a partir da postagem. O prazo é estimado pelos Correios e pode variar conforme a região.
Como funciona a tentativa de entrega?
A entrega é domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. São feitas 2 tentativas: a primeira no mesmo dia em que a encomenda chega à unidade de distribuição e a segunda no dia útil seguinte.
Moro em área rural ou em área de risco. Como recebo?
Nesses casos os Correios entregam na agência mais próxima do seu endereço. A retirada é feita pelo próprio destinatário, ou por alguém autorizado por ele no aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outro motivo, a encomenda é devolvida de imediato.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que os Correios liberam o código de rastreamento, a livraria envia o número da remessa para o e-mail que você deixou no pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver um livro?
Sim.
Por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que você recebeu o livro no endereço indicado.
Em caso de defeito: até 30 (trinta) dias corridos, contados da mesma data.
Como peço a troca ou a devolução?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95520-3535, das 08:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira.
Como faço para comprar um livro?
1. Procure pelo título ou pelo nome do autor no campo de busca, no alto da página. Você também pode navegar pelos assuntos no menu.
2. Clique em "Ver mais" para abrir a página do livro e conferir a ficha.
3. Clique em "Adicionar à cesta".
4. Continue escolhendo outros títulos ou clique na cesta, no alto da página, para fechar o pedido.
5. Na cesta, ajuste a quantidade de cada livro: o valor é recalculado sozinho, sem precisar apertar nada.
6. Para tirar um livro do pedido, clique em "remover", ao lado do valor dele.
7. Clique em "Finalizar compra" e preencha seus dados e o endereço de entrega.
Preciso ter cadastro para comprar?
Não. Você informa seus dados na hora de fechar o pedido. O e-mail e o telefone que você deixar servem para acompanhar a compra depois, sem senha.
Como falo com a livraria sobre uma compra?
WhatsApp (11) 95520-3535, das 08:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira.
Ou pelo e-mail contato@scorteccilivraria.com.br.
PAGAMENTO
Como pago o meu pedido?
Ao finalizar, o seu pedido chega à livraria com os seus dados e nós entramos em contato para combinar o pagamento e confirmar tudo com você.
Quando o meu pedido começa a ser preparado?
A postagem é iniciada depois da confirmação do pagamento.
ENTREGA
Quanto custa o frete?
O frete é calculado pelos Correios de acordo com o seu CEP e aparece na tela antes de você fechar o pedido, junto com o total.
Como é feita a entrega?
Pelos Correios, na modalidade Impresso Módico.
Qual é o prazo de entrega?
De 10 a 20 dias úteis a partir da postagem. O prazo é estimado pelos Correios e pode variar conforme a região.
Como funciona a tentativa de entrega?
A entrega é domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. São feitas 2 tentativas: a primeira no mesmo dia em que a encomenda chega à unidade de distribuição e a segunda no dia útil seguinte.
Moro em área rural ou em área de risco. Como recebo?
Nesses casos os Correios entregam na agência mais próxima do seu endereço. A retirada é feita pelo próprio destinatário, ou por alguém autorizado por ele no aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outro motivo, a encomenda é devolvida de imediato.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que os Correios liberam o código de rastreamento, a livraria envia o número da remessa para o e-mail que você deixou no pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver um livro?
Sim.
Por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que você recebeu o livro no endereço indicado.
Em caso de defeito: até 30 (trinta) dias corridos, contados da mesma data.
Como peço a troca ou a devolução?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95520-3535, das 08:00 às 16:00, de segunda a sexta-feira.